Istražujem globalne igrače, radim paralele i vrlo brzo postane jasno: mi na Balkanu još kaskamo. Ne zato što nemamo potencijal, nego zato što se većina još nije stvarno uhvatila u koštac s AI-jem. Ne samo u online prodaji, nego ni u svakodnevnom životu.
Kroz mentorski program prošlo mi je 30 ljudi. Radili smo osnove ChatGPT-a. Od njih 98% prvi put čuje za Gemini ili Perplexity. Alate koji su danas standardna “desna ruka” svima koji stvaraju sadržaj.
Na webinaru o AI alatima u e-commerceu prijavilo se 250 ljudi. U anketi tek 2% stvarno koristi AI u poslu. Ostali kažu: “Strah nas je troškova, ne znamo što zapravo kupujemo i što dobijemo.”
Zapravo, cijela buka oko alata stoji na jednoj jednostavnoj istini: AI ti može drastično olakšati život, ali mu moraš dati šansu. A prije toga moraš znati što želiš olakšati.
Bez inventure postojećeg načina rada nema napretka. Napiši si listu: što ti uzima vrijeme, što te živcira, što radiš ručno, što ti ne donosi rezultat. Tek onda traži alat, bilo da je za kreiranje marketing plana, automatizaciju, AI chatbot, integraciju ili personalizaciju ponude.
I tu većina odustane. 90% njih čim spomeneš optimizaciju, dignu ruke. “Mi tako radimo oduvijek.” I onda se čude što rast stoji, a konkurencija leti.
Kad govorimo o AI alatima za online poslovanje, ključni su oni koji prate ponašanje kupaca i predviđaju sljedeći korak. To su oni koji tvojim kupcima serviraju upravo ono što žele i prije nego što sami pomisle da im treba.
Naš najdraži primjer je predictive analytics:
AI pregleda kupovne navike korisnika, kombinira sezonalnost, prethodne narudžbe, trendove i njihove “skrivene signale”. Onda ti kaže: “Ova skupina kupaca će vjerojatno kupiti X za 7 dana. Pošalji im personaliziranu ponudu.”
Rezultat? Manje bačenog budžeta, više konverzija, i osjećaj kod kupca da ga “tvoj shop kuži”.
Vrijeme "tako radimo stalno" je prošlo. Spremnost za AI revoluciju se ne mjeri brojem alata koje kupite, već spremnošću da preispitate svoje procese i da automatizirate ono što vam troši energiju. Ne morate kupiti sve, ali morate početi razmišljati kako možete pametnije. Prvi korak je uvijek inventura i postavljanje jasnog cilja. Kada to imate, lako ćete prepoznati alat koji vam treba.
Budućnost e-commercea je personalizirana, a AI je jedini način da tu personalizaciju skalirate.
Ako želiš konkretno naučiti kako implementirati ove strategije u vlastiti web shop, preuzmi eBook “Kako koristiti AI za rast web shopa u 2026.” potpuno besplatno.
U njemu imaš 5 odmah primjenjivih AI taktika koje ti mogu donijeti rezultate već ovaj mjesec
