Imaš web shop, ali nemaš prodaju i misliš si zašto ti svi šute?

Imaš odličnu ideju, prekrasan web shop s vrhunskim slikama proizvoda, ali prodaje jednostavno nema. Poznato? Ako si se prepoznao/la, nisi sam/a. Mnogo poduzetnika i trgovaca ulaže novac i energiju u izradu web shopa, no zaboravljaju ključnu stvar a to je da imati web shop nije isto što i imati uspješan biznis. Ljudi oko tebe ti možda govore da je super, da će se sve posložiti, ali istina je da ti ne govore ono što trebaš čuti: gdje griješiš.

U ovom članku otkrit ćemo razloge zašto tvoj web shop ne ostvaruje željene rezultate i dat ćemo ti konkretne savjete kako preokrenuti situaciju. Pripremili smo analizu najčešćih problema:od lošeg marketinga i slabe ponude, pa sve do nedostatka strategije.

Razlika između web shopa i biznisa: zašto je to važno?

Mnogi misle da je s postavljenim web shopom pola posla gotovo. No, web shop je samo alat, platforma za prodaju. Biznis je puno više od toga. On obuhvaća strategiju, marketing, korisničku podršku, analizu tržišta, i stalno unapređivanje. Tvoj web shop je tvoja virtualna trgovina, a tvoj biznis je sve ono što se događa iza zatvorenih vrata, a utječe na to hoće li ta trgovina imati kupce.

Dakle, postavljanje web shopa je prvi, ali najlakši korak. Prava borba počinje nakon toga. Uspješna online prodaja zahtijeva stalno učenje i prilagodbu. Ne možeš samo otvoriti trgovinu i očekivati da će kupci sami doći. Moraš ih pozvati, privući i uvjeriti da si najbolji izbor za njih.

1. Problem: Loš marketing (ili ga uopće nema!)
Ovo je najčešći i najveći problem. Svi misle da će se proizvodi prodavati sami, ali to se događa samo ako si Nike, Apple ili Coca-Cola. Za sve ostale, marketing je neophodan. On je tvoj glas u digitalnom svijetu. Ako ne promoviraš svoje proizvode, nitko neće znati da postoje.

SEO, društvene mreže, plaćeno oglašavanje – sve su to alati koji ti pomažu doći do kupaca. Ključno je razumjeti da se marketing ne svodi na objavljivanje slika na Instagramu s hashtagovima. To je promišljen proces, a trebaš imati plan što, kada i kako objavljivati.

Kako popraviti marketing:

• Identificiraj svoju ciljanu publiku: Kome prodaješ? Tko su tvoji idealni kupci? Shvati njihove potrebe i navike.
• Investiraj u SEO (Search Engine Optimization): Optimiziraj svoj web shop i sadržaj za tražilice. Koristi ključne riječi koje tvoji kupci upisuju u Google. To osigurava da se tvoj web shop pojavi na vrhu pretraživanja.
• Aktivno koristi društvene mreže: Ne samo objavljuj, već i komuniciraj sa svojom publikom. Odgovaraj na komentare i poruke, organiziraj nagradne igre i stvaraj zajednicu.
• Istraži plaćeno oglašavanje: Facebook i Google oglasi mogu brzo i učinkovito dovesti posjetitelje na tvoj web shop. Počni s manjim budžetom i prati rezultate.

2. Problem: Loša ponuda
Možda imaš sjajne proizvode, ali ponuda nije prilagođena tržištu. Ili, možda je ponuda preširoka, pa kupci ne znaju što odabrati. Previše izbora može biti jednako loše kao i premalo. Ponekad je bolje fokusirati se na nekoliko ključnih proizvoda i predstaviti ih na najbolji mogući način.

Također, kvaliteta ponude ne odnosi se samo na sam proizvod, već i na način na koji ga prezentiraš. Slike moraju biti profesionalne, opisi detaljni i privlačni, a cijene konkurentne.

Savjeti za bolju ponudu:

• Napravi analizu tržišta: Pogledaj što nudi konkurencija. Što oni rade dobro, a gdje vidiš priliku za sebe?
• Poboljšaj prezentaciju proizvoda: Profesionalne fotografije su neophodne. Napravi videozapise proizvoda. Napiši opise koji rješavaju problem i stvaraju želju.
• Ponudi nešto jedinstveno: U čemu si bolji od konkurencije? Da li je to brža dostava, bolja korisnička podrška, jedinstven dizajn ili nešto treće? Istakni svoje prednosti.
• Pojednostavni navigaciju: Kupac mora u nekoliko klikova pronaći ono što traži.

3. Problem: Nula strategije
Većina poduzetnika kreće s idejom, ali bez dugoročnog plana. Strategija je tvoj putokaz do uspjeha. Ona ti pomaže donositi informirane odluke i usmjerava tvoje aktivnosti. Bez strategije, tvoje djelovanje je kaotično i neučinkovito.

Strategija obuhvaća sve, od tvoje misije i vizije, do financijskih planova i ciljeva. Postavi si jasne ciljeve: želiš li 100 narudžbi mjesečno, povećanje prometa za 20% ili nešto treće? Ciljevi moraju biti mjerljivi.

Kreiranje strategije:

• Postavi SMART ciljeve: Specifični, mjerljivi, ostvarivi, relevantni i vremenski ograničeni.
• Napravi plan marketinga: Što ćeš oglašavati, na kojim kanalima i s kojim budžetom?
• Analiziraj podatke: Koristi Google Analytics kako bi shvatio ponašanje posjetitelja. Gdje dolaze, što gledaju, a gdje napuštaju stranicu? To ti pomaže optimizirati tvoj web shop.
• Planiraj budget: Koliko si spreman/spremna uložiti u marketing i razvoj?

Imati web shop je samo početak. On je tvoja pozornica, a tvoj biznis je cijela predstava. Nemoj se bojati priznati da ti je potrebna pomoć ili da nešto radiš krivo. Prvi korak ka rješenju je prepoznavanje problema. Sredi svoj marketing, poboljšaj ponudu i definiraj strategiju. To su tri stupa na kojima se gradi uspjeh.

Prestani čekati da se stvari poslože same od sebe. Aktivno radi na svom biznisu, slušaj svoje kupce i budi spreman/spremna na promjene. Tek tada će tvoj web shop postati onaj o kojem si sanjala/sanjao.