Statistika govori da se 8/10 potrošača odlučuje za kupovinu putem web shopa putem svog pametnog telefona. Uz to, mobilno iskustvo korisnika u online trgovini vjerojatno je najvažnije kada je u pitanju povećanje stopa konverzije i cjelokupni angažman s vašim brandom. Nažalost još uvijek većina web shopova zanemaruje mobilno iskustvo što ih vrlo često čini sporim, pretrpanim i na kraju beskorisnim. Ovo korisnicima ne ostavlja drugu opciju nego da odu s vašeg web shopa tamo gdje se njihova potreba za praktičnošću može zadovoljiti.
Tu vam može pomoći dobar eCommerce savjetnik koji će zajedno sa svojim timom dati vam prijedlog implementacije novih elemenata kako bi se stvorilo mobilno iskustvo koje će biti učinkovito u stjecanju konverzija. Osim konverzije vrlo je važno da stvorite zajednicu kupaca koji će se vraćati na vaš web shop i raditi ponavljajuće kupnje.
Prosječni raspon pažnje milenijalca 2020. je između 8 i 12 sekundi, a prosječna osoba provjerava svoj telefon 96 puta dnevno. Dakle, sa sigurnošću se može reći da postoji prilika za impresioniranje, samo ne na jako dugo vremensko razdoblje. Da biste iskoristili male mogućnosti, razmotrite sljedeće elemente:
Svaki kupac koji kupuje putem svog mobilnog uređaja, traži udobnost i brzinu. To znači da ne žele pregledavati hrpu teksta kako bi pronašli informacije koje su im potrebne o vašim proizvodima ili uslugama. I dalje je vrlo važno da radite na sažetim sadržajima i vizualno privlačnim tekstovima. Bitno je da držite najvažnije informacije ispred kupca kako biste mu pojednostavili put kupnje i doveli ga do brže konverzije.
Ovdje je cilj naplata koja traje najviše dva klika. Da biste to postigli, razmislite o dodavanju vanjskih sustava i integraciji različitih Payment Gateway kao što su Apple Pay, PayPal ili lokalni integratori koji će omogućiti korisnicima da vrlo brzo iz svoje košarice odu na stranicu plaćanja i završe kupnju. Fokus vam mora biti da smanjite nepotrebne detalje i korake za klijente da im omogućite što manje tipkanja i naravno što bržu kupnju.
