Zašto neki web shopovi rastu kao gljive poslije kiše, a neki stoje u mjestu? Pitanje je jednostavno – sve počinje pravim pitanjima.
U posljednjih nekoliko godina surađivala sam s desecima klijenata na pokretanju, optimizaciji i rastu njihovih online poslovanja. I jedno mi je postalo kristalno jasno: većina njih ne zna koja pitanja treba postaviti na početku. I to nije nikakav minus. To je normalno. Ti si ekspert za svoj proizvod, ja sam tu da ti pomognem postaviti temelje.
Krenuti u online biznis danas izgleda jednostavno.
Imaš ideju, ime, možda i logo, i pitaš se: “Koju platformu da odaberem? Shopify ili WooCommerce?”
Naručiš dizajn, pokreneš Instagram, otvoriš webshop i... čekaš.
Narudžbe ne dolaze. Panika. Jesi nešto krivo napravio/la?
Istina je – nisi postavio/la prava pitanja.
A kad klijenti dođu k meni, to je točno trenutak u kojem se nalaze. Uložili su sve osim vremena u dobra pitanja. Zato sam ih odlučila podijeliti ovdje. Ako razmišljaš o webshopu ili bilo kojem online biznisu, čitaj dalje.
1. Tko su moji stvarni kupci i gdje ih pronalazim?
Ne “svi koji trebaju moj proizvod”, nego konkretni ljudi. Koliko imaju godina? Koji problem imaju? Gdje vise online?
Bez odgovora na ovo – možeš imati najljepši webshop, ali nećeš znati kome ga pokazati.
2. Zašto bi netko kupio baš od mene?
Zvuči jednostavno, ali ovo pitanje otkrije bolne točke.
Ako ne znaš svoju vrijednosnu ponudu (value proposition), nećeš znati što komuniciraš ni zašto si poseban. A konkurencija već ima svoje odgovore.
3. Što točno prodajem? Proizvod, osjećaj ili rješenje?
Ljudi ne kupuju samo stvar oni kupuju rješenje. Osjećaj. Lifestyle.
Ako prodaješ “torbe”, moraš znati što one znače tvojoj publici. Praktičnost? Stil? Lokalna izrada?
4. Kako ću privlačiti kupce i po kojoj cijeni?
Ako sav budžet ode na izradu webshopa, a ništa ne ostane za promociju nismo napravili biznis, nego digitalni letak.
Bez strategije dolaska do kupaca (paid oglasi, SEO, newsletter, influencer...), webshop je otok bez mosta.
5. Kako znam da ideja ima potencijal?
Zato validiramo mini verzijom ponude, anketama, landing stranicom, testnim proizvodima.
Ne moraš “odmah sve” ali moraš pametno i testirano.
6. Što ako narudžbe eksplodiraju kako skaliram?
Tko će pakirati? Imamo li dostavu? Automatizaciju? CRM?
Rast zna biti jednako stresan kao i stagnacija ako nisi spreman/na.
Ljudi ne propadnu zbog lošeg webshopa.
Propadnu jer nisu znali što pitati pa su krenuli bez mape.
A prava pitanja nisu “koja boja loga” i “kako se ovo zove na Instagramu”.
Prava pitanja te vode prema održivom, skalabilnom, i (da, napokon) profitabilnom online biznisu.
Ako si u toj početnoj fazi ili već imaš webshop koji ne daje rezultate pozivam te na besplatno 30-minutno savjetovanje.
Postavit ćemo prava pitanja, i doći do boljih odgovora.
Bez pritiska. Bez prodaje. Samo konkretno, jasno i iskreno.
