Ako imate webshop u Hrvatskoj, rujan 2026. nije trenutak za čekanje. U posljednjih nekoliko mjeseci donesene su važne promjene koje izravno utječu na način na koji webshopovi prikazuju cijene, objavljuju podatke o cijenama i prodaju određene proizvode putem interneta.
Najviše se trenutno govori o sidrenoj cijeni no to nije jedina promjena. Za vlasnike webshopova posebno su važne ove četiri stvari:
Napomena: Ovaj tekst služi za informiranje vlasnika webshopova o poslovnim i tehničkim obvezama. Ne predstavlja pravni savjet. Kod konkretne implementacije potrebno je provjeriti primjenjive propise i, prema potrebi, konzultirati pravnog stručnjaka.
U službenim propisima koristi se termin dodatna cijena, dok se u javnosti često koristi izraz sidrena cijena. Do sada je obveza isticanja dodatne cijene bila vezana uz određene kategorije proizvoda. Nova odluka Vlade proširuje tu obvezu na sve trgovce koji obavljaju registriranu trgovinu na malo i sve pružatelje usluga koji obavljaju registriranu djelatnost pružanja usluga u Hrvatskoj. Odluka stupa na snagu 1. listopada 2026. Za proizvode i usluge koji nisu bili obuhvaćeni prethodnim pravilima, dodatna cijena određuje se prema cijeni koja je bila primjenjiva 10. rujna 2026. Za proizvode koji su već bili obuhvaćeni prethodnom regulacijom relevantan je raniji referentni datum propisan odgovarajućom odlukom.
Što to znači za webshop?
Ako danas prodajete proizvod po cijeni od 89 €, nije dovoljno samo znati njegovu današnju cijenu. Webshop mora imati podatak o relevantnoj dodatnoj, odnosno sidrenoj cijeni prema pravilima koja se primjenjuju na taj proizvod ili uslugu.
Zato je 10. rujna 2026. važan datum za webshopove koji ulaze u novi režim. Ako taj podatak nije spremljen u vašem sustavu, sada je vrijeme da provjerite gdje ga možete vjerodostojno pronaći.
Ovo je jedna od najvažnijih stvari koje webshopovi trebaju razumjeti. Postoje dva različita koncepta, dodatna, odnosno sidrena cijena. Kod nove Vladine odluke radi se o cijeni koja je bila primjenjiva na propisani referentni datum. Za novoobuhvaćene proizvode i usluge to je 10. rujna 2026. Najniža cijena u prethodnih 30 dana
Kod posebnih oblika prodaje, poput sniženja, trgovac mora uzeti u obzir najnižu cijenu koju je za isti proizvod primjenjivao tijekom 30 dana prije početka posebnog oblika prodaje. Ta cijena služi kao referentna cijena za određivanje cijene tijekom posebnog oblika prodaje.
Dakle: sidrena cijena ≠ najniža cijena u 30 dana
To nisu dva naziva za istu stvar i webshop ih ne bi trebao tretirati kao jedan podatak. To je posebno važno prije Black Fridayja, sezonskih sniženja i drugih prodajnih kampanja.
Od 1. listopada 2026. trgovci i pružatelji usluga koji imaju uspostavljenu web-stranicu moraju objavljivati cjenike u digitalnom obliku pogodnom za automatsku obradu.
Propisani su formati: XML ili CSV.
Kod trgovaca cjenik se mora ažurirati jednom dnevno, najkasnije do 8:00 sati ujutro za tekući radni dan. Pružatelji usluga cjenik ažuriraju nakon svake promjene cijene, također najkasnije do 8:00 sati na dan objave izmjene. Objavljeni cjenici moraju biti pohranjeni i dostupni 30 dana od objave odnosno promjene. Važan je još jedan tehnički zahtjev: podaci o cijenama moraju biti dostupni i tako da ih softverski alati i automatizirani programi mogu dohvatiti u realnom vremenu.
Za proizvode se, između ostalog, objavljuju:
Za usluge se objavljuju:
PDF nije isto što i strojno čitljiv cjenik
Ovo je važna tehnička razlika.Digitalni cjenik nije isto što i PDF s cijenama niti HTML tablica napravljena samo za čitanje. Propis traži XML ili CSV, odnosno format pogodan za automatsku obradu. Za webshop s nekoliko proizvoda moguće je zamisliti jednostavniji proces. Za webshop s nekoliko stotina ili nekoliko tisuća proizvoda puno je sigurnije napraviti automatizirani feed koji podatke povlači iz centralnog sustava.
Nemojte krenuti od programera, nego krenite od podataka.
Za proizvode i usluge koji ulaze u novi režim potrebno je imati podatak o cijeni koja je vrijedila na propisani referentni datum. Ako webshop tu cijenu nije automatski spremio, provjerite:
Nemojte pretpostaviti da ćete taj podatak moći jednostavno rekonstruirati kasnije.
U vašem sustavu trebali biste jasno razlikovati:
To nisu nužno isti podaci.
Cjenik treba generirati podatke iz pouzdanog izvora, a ne ručnim kopiranjem.
Za webshopove s većim katalogom preporuka je automatizirati proces tako da se cjenik generira i objavljuje prije 8:00.
Nije dovoljno samo napraviti datoteku. Treba provjeriti i kako će podaci biti dostupni softverskim alatima i automatiziranim programima.
Cijena nije samo na product pageu. Provjerite product page, homepage, landing stranice, popupove, newslettere, Google Merchant feed, Meta katalog, oglase i druge marketinške kanale.
Webshop može imati ispravnu cijenu na product pageu, a istovremeno imati staru cijenu na landing pageu ili u oglasu. Zato usklađivanje nije samo development zadatak.
Ovo je dio koji vlasnici webshopova često zanemare. Ako cijenu koristite u marketingu, morate provjeriti gdje se ta cijena dalje distribuira.
Primjer:
Webshop: 89 €
Landing page: 79 €
Google feed: 89 €
Meta katalog: 79 €
Bez obzira na regulatorni aspekt, ovakva situacija stvara problem korisničkom iskustvu, oglašavanju i povjerenju kupca. Zato implementacija novih pravila treba uključivati kontrolu konzistentnosti cijena kroz cijeli ecommerce ekosustav, a ne samo dodavanje novog polja na product page.
Ovo je druga velika promjena koju webshopovi trebaju imati na radaru. Izmjenama Zakona o trgovini uveden je novi članak 11.a koji posebno uređuje online prodaju:
Kod prodaje putem interneta trgovac, određeni drugi subjekti i internetske platforme moraju putem vlastitog informacijskog sustava osigurati tehničko rješenje za vjerodostojnu provjeru punoljetnosti kupca. Provjera se provodi putem informacijskog sustava e-Građani. Drugim riječima, klasični checkbox: „Imam više od 18 godina” nije rješenje koje zakon propisuje za online prodaju ovih proizvoda. Kupac mora dokazati punoljetnost korištenjem propisanog informacijskog sustava. Ako kupac odbije provjeru punoljetnosti, prodaja mu se mora uskratiti.
Nova pravila ne završavaju na tehničkoj provjeri dobi. Subjekti koji su registrirani za trgovinu na malo putem interneta i/ili usluge informacijskog društva te prodaju alkoholna pića, pića koja sadrže alkohol ili energetska pića moraju se upisati u evidenciju pri ministarstvu nadležnom za gospodarstvo.
Zahtjev se podnosi elektroničkim putem i sadrži:
Nakon urednog zahtjeva Ministarstvo najkasnije u roku od pet radnih dana dostavlja podatke potrebne za uspostavu tehničkog rješenja za provjeru punoljetnosti putem e-Građani sustava.
Zakon o izmjenama i dopunama Zakona o trgovini stupio je na snagu osmoga dana od objave, a trgovcima je ostavljen rok od 90 dana za usklađivanje poslovnih procesa s novim odredbama. Taj je rok sada istekao. Zato webshop koji prodaje alkohol ili energetska pića ne bi trebao čekati 1. listopada. Ova obveza je već aktualna.
Jedan detalj koji se lako previdi: isti sustav provjere punoljetnosti odnosi se i na energetska pića. Dakle, ovo nije tema samo za vinoteke, webshopove s pivom ili trgovine alkoholnim pićima. Ako webshop prodaje energetska pića, treba provjeriti ulazi li u obuhvat novih pravila i je li implementirao odgovarajući proces. Zakon također uređuje prodaju alkoholnih pića, pića koja sadrže alkohol i energetskih pića putem automatiziranih blagajni.
Ovo nije samo pitanje UX-a ili razvoja webshopa. Za pravnu osobu propisana je novčana kazna od 5.000 do 39.810 eura, između ostalog za prodaju alkohola, pića koja sadrže alkohol i energetskih pića putem interneta bez propisanog tehničkog rješenja za provjeru punoljetnosti, kao i za prodaju bez upisa u propisanu evidenciju. Za odgovornu osobu u pravnoj osobi propisane su zasebne kazne, kao i za fizičke osobe obrtnike i osobe koje obavljaju drugu samostalnu djelatnost.
Zato ovo nije samo pitanje „trebamo li dodati još jedan korak u checkout”, radi se o usklađenosti poslovanja.
Kod ovih promjena najveća pogreška je gledati ih kao: „Dodaj još jedno polje s cijenom.”
Webshop zapravo mora povezati više sustava: ERP / PIM → webshop → cjenik → Google/Meta feedovi → kampanje → landing pageovi → checkout
Ako je cijena centralizirana samo u webshopu, a ostali kanali se pune ručno, vrlo brzo nastaje prostor za grešku. Zato je sada pravo pitanje:
Odakle naš webshop zapravo dobiva cijenu i gdje se sve ta cijena dalje distribuira? Što je sustav veći, to je važnije imati jedan pouzdan izvor podataka i automatiziranu distribuciju.
Može ali ne tako da „riješi zakon”. AI ne zamjenjuje pravnika, službeno tumačenje propisa niti development. Može, međutim, biti vrlo koristan kao kontrolni sloj. Primjerice, AI može pomoći u auditu webshopa i identificirati:
To je posebno korisno kod webshopova s velikim brojem proizvoda i velikim brojem landing pageova. Cilj nije „staviti AI na webshop”, nego je cilj smanjiti mogućnost ljudske pogreške u sustavu koji postaje sve složeniji.
Ovo je posebno važno. Black Friday 2026. dolazi nakon što nova pravila o dodatnoj cijeni stupe na snagu. Ako tada planirate akcije, ne možete razmišljati samo: redovna cijena → Black Friday cijena
Morate znati: aktualna cijena + dodatna/sidrena cijena + najniža cijena u relevantnom prethodnom razdoblju. Zato bi priprema za Black Friday ove godine trebala početi puno ranije i to na razini podatkovne i cjenovne infrastrukture webshopa.
Najvažnije je razumjeti da se ne radi o jednoj novoj obvezi. Webshopovi sada moraju istodobno razmišljati o:
Ako imate webshop, nemojte čekati 1. listopada i tek tada provjeravati je li sve usklađeno. Napravite audit sada jer najveći problem neće biti webshop koji nema jedno novo polje. Najveći problem bit će webshop koji ne zna gdje sve koristi svoje cijene i iz kojeg sustava one dolaze.
Zakon o izmjenama i dopunama Zakona o trgovini, NN 59/2026 - online prodaja alkohola, pića koja sadrže alkohol i energetskih pića, provjera punoljetnosti putem e-Građani, evidencija i kaznene odredbe.
Zakon o izmjenama i dopunama Zakona o zaštiti potrošača, NN 59/2026 - izmjene koje se odnose na ugovore na daljinu, informiranje potrošača, digitalni sadržaj i druge obveze važne za ecommerce.
Odluka o isticanju dodatne cijene kao mjera izravne kontrole cijena, NN 101/2026 – proširenje obveze dodatne cijene.
Odluka o objavi cjenika proizvoda i usluga kao mjera izravne kontrole cijena, NN 101/2026 – XML/CSV cjenici, ažuriranje i dostupnost podataka
Odluka o mjerama izravne kontrole cijena, NN 75/2025 - prethodna regulacija dodatne cijene za određene kategorije proizvoda.
Ministarstvo gospodarstva - informacije o proširenju mjere dodatne cijene na sve proizvode i usluge.
Napomena: Ovaj je vodič informativnog karaktera i ne predstavlja pravni savjet. Propise i konkretne slučajeve potrebno je provjeriti prema primjenjivim pravilima i službenim tumačenjima.
