Nije važno kojom se vrstom poslovanja bavite i koja vam je djelatnost, samo poslovanje putem B2B web shopa može biti vrlo izazovno. Svi polako napuštaju tradicionalni način poslovanja gdje su svi navikli na trgovačke predstavnike koji će obilaziti kupce i radit će prodaju. Sama odluka o prelasku poslovanja putem B2B platforme dobavljaču smanjuje troškove na način da više neće trebati posebne trgovačke predstavnike koji će obilaziti kupce i jedino na taj način prodavati robu.
Taj novi način poslovanja zahtijeva da se napravi nova optimizacija poslova postojećih trgovačkih predstavnika i da im se osigura novi opis posla - edukatora jer nije moguće zbog vaše specifične prodaje da trgovački predstavnici prestaju obilaziti vaše kupce. Oni će i dalje odlaziti na teren ali ne toliko često i sada će biti u ulozi osobe koja će educirati vaše kupce o benefitima vaših proizvoda, akcijama te posebnim uvjetima kupnje.
Kroz sučelje B2B eCommerce sustava vaši kupci štede na vremenu za izradu narudžba. Isto tako vaša online trgovina je otvorena 24 sata, 7 dana u tjednu tako da oni mogu kreirati narudžbe kada njima to odgovara. Izabrati odličnu i pouzdanu platformu koja nudi funkcionalnosti za što jednostavniju primjenu u izradi narudžba je najbitnija stavka. Upravo ovaj način rada minimizira pogreške te nema više nepotrebnih sati potrošenih na popravke i dopune narudžba.
Ukoliko imate već B2B web shop ili ste u fazi izrade novog, vrlo je bitno da znate koja su očekivanja vaših kupaca te da im omogućite jedinstveno iskustvo online kreiranja narudžbi jer ćete na taj način povećati odanost prema vašem brandu te povećati njihov angažman.
Obzirom da se svakodnevno razvijaju nove funkcionalnosti s namjerom da se kupcima olakša kupnja vrlo je bitno da vi napravite analizu i da vidite gdje ste u odnosu na konkurenciju. Isto tako vrlo je bitno da razgovarate s vašim kupcima i da ih pitate za njihovo iskustvo kupnje kako bi mogli na temelju toga napraviti poboljšanja same kupnje.
Ako se nigdje ne reklamirate, kupci neće saznati za vas. Ukoliko niste prisutni na digitalnim kanalima kupci vas neće primjetiti. Jednom kada krenete s radom vašeg B2B shopa, morate razraditi strategiju oglašavanja na digitalnim kanalima kako biste radili na jačanju vašeg branda te upoznali vaše kupce s vašim novim kanalom prodaje.
Vrlo je važno da imate prilagođeni prikaz vašeg shopa na bilo kojem uređaju kako biste osigurali najbolje iskustvo kupnje svakom kupcu neovisno preko kojeg uređaja će napraviti narudžbu. Prema zadnjim statistikama više od 80% korisnika kupuje putem svojih mobilnih uređaja tako da je vrlo važno da je web shop prilagođen za mobilno korištenje.
Nema li boljeg iskustva kupnje nego kada otvoriš web shop s pozdravnom porukom naslovljenom na tvoje ime te s prikazom asortimana kojeg kupuješ? Uz ovakav pristup da shop prikazuje i personalizirane cijene, akcije i popuste, zadovoljstvo vašeg klijenta biti će neusporedivo te ćete tako stvoriti lojalnog kupca.
Ključno za kreiranje narudžbu su real time podaci - ispravne cijene i zaliha. Ukoliko imate mnogo artikala na web shopu predlažemo vam da koristite ERP sustav koji će vam mnogo olakšati vaše poslovanje. Dobar ERP sustav automatski evidentira sve promjene vezane uz cijene, artikle ili zalihu te uz dobru sinkronizaciju kupac će imati u svakom trenutku ažurirane podatke.
Dobra B2B platforma je vrlo snažan alat za izgradnju upravljanja prihodima te vam pomaže da saznate koji su vam najtraženiji proizvodi ili koji su vam najprofitabilniji kupci. Isto tako ovakva pametna rješenja motiviraju vaše B2B klijete da još više surađuju s vama jer vide da vam je stalo do njihovih potreba te da im želite ubrzati postojeće procese naručivanja robe.
Razmišljaš o B2B platformi za svoje poslovanje a ne znaš kojeg integratora/platformu izabrati? Imaš postojeći B2B web shop ali nisi zadovoljan s prodajom?
Ako trebate pomoć oko ovih izazova ili imate neke dodatne stavke koje bi željeli promijeniti, javite nam se i dopustite nam da vam pomognemo.
