Ne čekajte kaznu – prilagodite webshop osobama s oštećenjem vida na vrijeme

Zamislite da netko pokušava kupiti vaš proizvod, ali ne može vidjeti sadržaj, ne može koristiti tipkovnicu za navigaciju, niti pročitati gumb za plaćanje. Ne zato što ne želi, već zato što ne može. I sada zamislite da za to možete biti i zakonski kažnjeni.

Ovo nije daleka budućnost. Ovo je stvarnost koja dolazi 28. lipnja 2025. Tog dana istječe rok do kojeg svi webshopovi dostupni potrošačima u Europskoj uniji, bez obzira na to gdje im je sjedište, moraju biti usklađeni s European Accessibility Actom (EAA) i WCAG 2.1 AA standardima pristupačnosti. Ako to ne učinite, možete biti predmet inspekcije, prijave, pa čak i kazne -  uključujući novčane kazne i privremenu zabranu rada.

Što to znači za vas?
Ako imate webshop i bilo da koristite WordPress, Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop ili custom rješenje vi imate zakonsku odgovornost da ga učinite dostupnim osobama s invaliditetom. To uključuje slijepe i slabovidne osobe koje koriste screen readere i tipkovnu navigaciju.

Možda ste već čuli za pojam pristupačnost, ali on nije samo tehnički detalj koji će vaš developer “riješiti usput”. Riječ je o sveobuhvatnoj prilagodbi sadržaja, navigacije, dizajna i korisničkog iskustva – da bi svatko, bez obzira na svoje sposobnosti, mogao kupovati na vašem web shopu.

Kazne nisu mit
U mnogim zemljama EU već postoje tijela za nadzor pristupačnosti (npr. Ured za digitalizaciju u Hrvatskoj). Nadzor se vrši i po prijavi korisnika  a svatko kome webshop nije dostupan ima pravo žalbe. Kazne variraju, ali u nekim državama mogu ići do 25.000 € ili uključivati obveznu hitnu prilagodbu. Ako radite s javnim sektorom  pristupačnost nije preporuka, već stroga obveza.

Pristupačnost kao poslovna prednost
Umjesto da pristupačnost doživite kao teret, pogledajte je kao priliku:

• Povećavate bazu potencijalnih kupaca
• Podižete reputaciju brenda
• Smanjujete rizik od kazni
• Olakšavate SEO optimizaciju (jer pristupačnost i Google idu ruku pod ruku)
• Pripremate webshop za sve korisnike – sadašnje i buduće

Kako vam mi možemo pomoći?
Naš tim je specijaliziran za audite pristupačnosti webshopova prema WCAG 2.1 AA standardima, s fokusom na praktična rješenja. Nećemo vam prodavati maglu niti vas zatrpati tehničkim žargonom – napravit ćemo temeljitu analizu vašeg webshopa i jasno reći što je potrebno prilagoditi i kako to napraviti na održiv i elegantan način.

Radimo s open source rješenjima (WordPress, WooCommerce, Magento...) i custom platformama, s jednakom preciznošću i stručnošću. Možemo:

• Napraviti detaljan audit koji uključuje testiranje tipkovnom navigacijom, čitačima ekrana, analizom kontrasta i semantičke strukture
• Pripremiti tehnički i vizualni plan prilagodbe
• Izraditi dokumentaciju koja vam može pomoći kod nadzora, javnih natječaja ili EU prijava
• Implementirati prilagodbe u suradnji s vašim timom ili preuzeti tehničku realizaciju u cijelosti

Kolike su kazne ako webshop nije pristupačan?

Zemlje članice Europske unije samostalno određuju visinu kazni i nadležna tijela za provođenje European Accessibility Acta (EAA), no okvir je jasan: kazne moraju biti učinkovite, proporcionalne i odvraćajuće.

Evo nekoliko primjera iz prakse i zakonskih okvira:

Italija
Kazna za nepristupačnost digitalnih sadržaja za privatne pružatelje usluga može dosegnuti do 25.000 €.

Španjolska
Prema Zakonu 34/2002 o uslugama informacijskog društva i elektroničkoj trgovini, novčane kazne iznose od 30.000 € do čak 150.000 €, ovisno o težini prekršaja i broju pogođenih korisnika.

Njemačka
Iako se uglavnom fokusiraju na javni sektor, njemačka tijela također nadziru privatne pružatelje usluga dostupnih potrošačima. Moguća je privremena zabrana rada digitalne platforme, što znači konkretan gubitak prihoda.

Hrvatska (uskoro)
Nadzor će obavljati tijelo koje je zaduženo za digitalnu tranziciju (najvjerojatnije Ured za digitalizaciju ili neko od ministarstava), a u slučaju nepristupačnosti webshop može biti prijavljen, inspekcija može zatražiti korektivne mjere, a u slučaju odbijanja i kazniti. Ako webshop surađuje s javnim sektorom ili sudjeluje u EU projektima, može biti isključen iz natječaja.

Korisnici vas mogu prijaviti
Ako osoba s invaliditetom ne može obaviti kupnju na vašem webshopu, ima pravo podnijeti službenu pritužbu. To automatski pokreće nadzor i može rezultirati sankcijama.

Niste sigurni gdje početi?
Počnite s auditom. To je prvi i najvažniji korak prema usklađenosti s regulativom i prema boljem korisničkom iskustvu za sve.

Zatražite audit webshopa već danas te prije nego što kazna pokuca na vrata.
Mi ćemo vam pomoći da izbjegnete stres, novčane gubitke i negativan PR. Prilagodba pristupačnosti nije samo zakonska obveza. Ona je znak poštovanja prema svakom korisniku.

Javite nam se putem kontakt obrasca ili e-maila i dogovorimo prvi korak zajedno.
Pristupačnost nije opcija. To je vaša (i naša) odgovornost.

BONUS za vas! Pripremili smo  besplatan vodič: "Vodič za EAA usklađenost – Što tvoj webshop mora imati do 28.6.2025." U njemu su najvažnije stvari koje moraš odmah početi rješavati da izbjegneš kazne i omogućiš svima da kupuju na tvom webu. Klikni i preuzmi ga odmah