Ulažeš ozbiljan novac u Meta oglase i tvoja Google Analitika (GA4) jasno pokazuje: preko 70% prometa dolazi s mobilnih uređaja. Ljudi klikaju, gledaju proizvode, ali kada pogledaš realizirane kupnje, nastaje hladan tuš. Mobilna konverzija na našem tržištu u prosjeku iznosi tek između 1,8% i 2,5%, dok je na desktopu gotovo duplo veća. Gdje nestaju ti ljudi u zadnjem koraku?
Kao e-commerce konzultant koji je analizirao preko 300 webshopova u Hrvatskoj i regiji, odgovor pronalazim na jednom mjestu: loš, kompliciran i zastarjeo mobilni checkout.
Mobilni checkout je cjelokupan proces naplate i unosa podataka koji kupac mora proći na ekranu svog mobitela od trenutka kada klikne "Dodaj u košaricu" do potvrde narudžbe.
Glavni razlog zašto kupci odustaju u ovom koraku je frustracija. Kada kupac na malom ekranu mobitela, često u hodu, mora ispuniti 15 obveznih polja, ručno upisivati dugačak broj kreditne kartice ili tražiti OIB, on odustaje. Svako dodatno polje koje klijent mora ispuniti na mobitelu smanjuje šansu za kupnju za čak 10%. Ako tvoja košarica ima 5 koraka i traži registraciju, ti svjesno guraš kupce svojoj konkurenciji.
Da bi tvoj webshop prestao gubiti novac, mobilni proces naplate mora postati raščišćen, brz i prilagođen palcu. Prvi korak je uvođenje opcije kupnje kao gost (Guest Checkout). Kupci ne žele kreirati korisničke račune i pamtiti lozinke samo da bi kupili jednu stvar.
Sljedeći korak je smanjenje broja polja. Koristi pametne forme koje automatski prepoznaju grad na temelju poštanskog broja ili spajaju ime i prezime u jedno polje. No, ono što donosi najveći skok u prodaji u 2026. godini su ekspresna plaćanja.
Digitalni novčanici poput Apple Pay-a i Google Pay-a eliminiraju potrebu za prepisivanjem kartica. Kupac samo pritisne jedan gumb, potvrdi kupnju otiskom prsta ili prepoznavanjem lica (Face ID) i proces je gotov u 3 sekunde. Sustav sam povlači adresu za dostavu i podatke iz telefona.
E-commerce podaci pokazuju da uvođenje brzog gumba za digitalne novčanike izravno u pametnu košaricu može podići mobilnu konverziju za više od 30%. Kupci traže najvišu razinu praktičnosti, a integracija naprednih payment gateway sustava koji podržavaju ove opcije, postala je standard bez kojeg se ne može ući u ozbiljnu prodajnu sezonu.
Nemoj dopustiti da tvoj proračun za oglašavanje odlazi u vjetar zbog lošeg korisničkog iskustva na mobitelu. Ljeto je idealan trenutak da otvorimo tvoj webshop pod haubom i maknemo sve prepreke koje tvoje kupce živciraju.
Kroz moje Level Up mentorstvo, zajedno radimo 1 na 1 na tvom webshopu. Analiziramo točna mjesta gdje tvoj checkout gubi novac i postavljamo e-commerce strategiju koja donosi stabilan rast. Broj mjesta za ljetne termine je ograničen na samo 4 klijenta mjesečno.
Prijavi se već danas i osiguraj miran i profitabilan Q4.
